税务局服务标准达成情况
这份数据说明了什么
由 Inland Revenue Authority of Singapore 发布。 共 129 条记录。 字段包括 Financial Year, Service Standards, Target, Achieved（共 4 列）。 时间范围：2006-01-01 至 2025-01-01。 最近更新：2026-09-02。
简介
新加坡税务局CSV数据，按财年列出服务标准、目标与达成情况，覆盖2006年至2024年，用于纳税人服务质量监测。脚注说明2015/16财年接待时限调整及2021财年起预约标准变更，适合公共服务绩效与IRAS问责研究。
官方简介
2015/16财年，“20分钟内接待纳税人”服务标准适用于2015年4月至9月。2015/16财年，“预约纳税人在15分钟内接待”标准适用于2015年10月至2016年3月，系2015年10月推行预约面谈后实施。自2021财年起，预约相关服务标准有所调整（详见发布说明）。
- 最近更新
- 覆盖范围
- 2006-01-01 – 2025-01-01
- 行数
- 129
- 列数
- 4
数据
| Financial Year | Service Standards | Target | Achieved |
|---|---|---|---|
| 2006 | Answer telephone calls within 2 minutes | 75 | 72 |
| 2006 | Respond to correspondences within 15 working days | 80 | 85 |
| 2006 | Attend to taxpayers within 20 minutes | 80 | 79 |
| 2006 | Issue refunds (Within 14 days) | 90 | 85.3 |
| 2006 | Issue refunds (Within 30 days) | 100 | 95.8 |
| 2007 | Answer telephone calls within 2 minutes | 75 | 79 |
| 2007 | Answer telephone calls within 1 minute (Non-peak) | 85 | 79 |
| 2007 | Answer telephone calls within 1 minute (Peak) | 70 | 69 |
| 2007 | Respond to correspondences within 15 working days | 80 | 83 |
| 2007 | Attend to taxpayers within 20 minutes | 80 | 87 |
预览显示 10 行、4 列。完整数据请使用表格搜索或下载 CSV。
字段
| 字段 | 类型 | 分类字段 |
|---|---|---|
| Financial Year | Year (YYYY) | 是 |
| Service Standards | Text | 是 |
| Target | Text | 是 |
| Achieved | Text | 否 |